Si ha realizado una compra en Florentino como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Puede realizar su solicitud de desistimiento de forma electrónica mediante el siguiente formulario. Una vez enviada la solicitud, recibirá una confirmación de recepción en su correo electrónico.

Tras comunicar su decisión de desistir, deberá devolver los productos sin ninguna demora indebida.

Los gastos directos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente y serán descontados del importe a reembolsar conforme a las siguientes tarifas:

• España Península: 5,40 €
• Islas Baleares: 8,40 €
• Portugal: 7,40 €
• Resto de países de Europa: 17,40 €

Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin haber sido usados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, conservando sus etiquetas y embalajes originales. 

El reembolso del importe correspondiente se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, una vez recibidos los productos en nuestro almacén y comprobado su estado.